架空の話ながらも、本文の註１にあるように、チープメリット社では全社的にＣＳスマイルキャンペーンを実施しており、被災者のＡ子さんはさわやか笑顔賞も受賞した。

さて、現実の世界においても、全従業員に笑顔で働いてもらえるようにすることは、接客サービス業を営む企業にとって重大な課題である。住民へサービスを提供する自治体にとっても同様であろう。
次に、従業員の笑顔に関連した筆者の考えを述べるが、一つだけ異なる記述がある。当ててみて下さい。（五者択一）

選択肢 ａ．職場に漂う雰囲気が暗いと、笑顔はなかなか出せない。

選択肢 ｂ．笑顔は、笑顔指導のプロの講師による研修を受けた上、訓練を重ね初めて実現できる高度なスキルである。

選択肢 ｃ．笑顔は、教室に集めて、講師がガミガミ言っても、作り笑いがせいぜい。だからキャンペーン方式で笑顔を広める教育手法はおすすめ。

選択肢 ｄ．上司に笑顔がないのに、部下に笑顔を出せというのは、無理がある。

選択肢 ｅ．無理に作った笑顔は、他人に不快感を与えることすらある。

ご自身が日頃お客様の立場で出入りする接客サービスの施設（お店）で働く従業員の笑顔を徹底的にチェックして下さい。そして、無理に笑顔を出していると感じられる施設をリストアップして下さい。それを知人へ伝えて下さい。そして、ご自身の感じ方について、批評を仰いでみて下さい。

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