《目次》
■セクション２「『問題』という概念の定義」
２-１「問題解決の大前提となる『問題の概念定義』」
２-２「『問題』という概念の定義」
２-３「『所定の基準』とは？」
２-４「『問題』の有無を論じる前に、必ず点検すべきこと」
２-５「基準についての疑問を解く」
２-６「建設的課題について」
■セクション３「問題解決の共通ステップ」（問題解決の手順・段取り）
３-１「問題を明確にする」
３-２「原因を掴む」
３-３「原因を取り除くことが可能か否か、判断する」
３-４「可能と判断した場合には、その原因を取り除く」
３-５「否と判断した場合には、
原因による悪影響を、遮断することが可能か否か、判断する」
３-６「可能と判断した場合には、遮断するための対策を講じる」
３-７「否と判断した場合には、原因による悪影響を、減少させる」
講師／著者：蒔苗昌彦